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生意筆記：在線觀眾有6個(gè)，其中我自己的有5個(gè)，流量幾乎為零。 這大概是品牌方剛開(kāi)始直播時(shí)面臨的困境。 經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，浙江新華書店抖音直播間銷售額已突破百萬(wàn)元，單場(chǎng)最高在線人數(shù)超過(guò)800人，位居新華系列直播間第三位。 這家“年輕的老書店”如何在直播試水中脫穎而出？

“新華書店也這么‘體量’，居然開(kāi)始直播了？”

“我小時(shí)候經(jīng)常去新華書店。”

“新華書店的直播挺新鮮的。”

……

“寶藏直播間，你一定會(huì)紅的。”

自1949年浙江省第一家新華書店落戶杭州以來(lái)，一代代愛(ài)書人在新華書店成長(zhǎng)、成家、創(chuàng)業(yè)。 如今，算起來(lái)，浙江新華書店已經(jīng)走過(guò)了70多年的歷程。 今天新華書店直播的故事，更像是又一個(gè)初升的太陽(yáng)，緩緩上演的新篇章。

直播熱鬧又孤獨(dú)

作為一個(gè)從短視頻轉(zhuǎn)型到直播的團(tuán)隊(duì)，第一次直播的青澀很快就褪色了。 五個(gè)人花了一周的時(shí)間才熟悉了所有直播流程。 可以說(shuō)，他們上手很快。

古話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。 中間是艱難的，結(jié)局也是艱難的。 直播最難的地方就是讓一個(gè)新的直播間從各類直播間中脫穎而出。 從0人在線躍升至20人在線看似容易，但實(shí)際上就像斑羚飛過(guò)巨大的鴻溝。

觀眾是最嚴(yán)格的考官。 如果你的講座沒(méi)有興趣，他們會(huì)立即離開(kāi)。 如果你不喜歡這個(gè)產(chǎn)品，他們會(huì)立即離開(kāi)。 即使是語(yǔ)言上的短暫停頓也會(huì)失去剛剛決定聽(tīng)你多說(shuō)幾句話的聽(tīng)眾。 我們深知自己的平庸，所以絞盡腦汁，想盡一切辦法，只為了讓觀眾在直播間多留一分鐘。

30℃的夏日，他戴著可愛(ài)的卡通棉帽，在隔音較差的辦公室里大聲敲鑼打鼓，提高音調(diào)，努力維持了整整三個(gè)小時(shí)的激情，試圖與觀眾交換真誠(chéng)。 。

如果此時(shí)有同事正好路過(guò)我們直播間門口，他可能會(huì)認(rèn)為我們現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)是為了應(yīng)對(duì)至少百萬(wàn)觀眾，但現(xiàn)實(shí)是我們正在用全部的熱情去面對(duì)只有6人在線，其中我們自己有5人。 整個(gè)辦公室充滿了興奮，孤獨(dú)是數(shù)據(jù)板上許久沒(méi)有跳躍的數(shù)字。

但我們很幸運(yùn)，這樣的日子只持續(xù)了一個(gè)月，很快我們就在六月的初夏夜晚嘗到了第一甜。 那天晚上，從書中的星星到泉水，從眼前的蟬鳴到夏日的風(fēng)，人數(shù)從20人跳到30人，再到40人。我不敢再有。一閑暇，我的手心竟然出了汗。

在我們的直播間，第一次看到觀眾的評(píng)論：“沒(méi)拿到，沒(méi)拿到”，“再下單，再下單”。 幾個(gè)人看著滿屏幕滾滾的評(píng)論，每秒都在評(píng)論。 銷量猛增了一次，我的鼻子突然有些酸痛。 寂寞的是這個(gè)公園里唯一晚上12點(diǎn)還亮著燈的房間，但熱鬧的是我們的直播間。

沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)

新粉絲越來(lái)越多，但也許更多的是去年八月與我們見(jiàn)面的老粉絲，時(shí)光飛逝回到那個(gè)炎熱的夏天。

下沙大倉(cāng)的直播似乎給了我們一把可以與圖書直播行業(yè)“前輩”抗衡的“流量密碼”。 新華書店的倉(cāng)庫(kù)對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)充滿了新鮮感，于是人們?cè)谥辈ラg駐足，更多的人進(jìn)來(lái)。滿屏滾動(dòng)的關(guān)注和評(píng)論讓手機(jī)開(kāi)始變得卡頓和發(fā)熱，大家都直播間里玩得不亦樂(lè)乎。 在評(píng)論區(qū)，談?wù)勀闩c新華書店的回憶，表達(dá)你對(duì)時(shí)代變遷的感受。

這是我們對(duì)“新華書店”四個(gè)字強(qiáng)大號(hào)召力的最直觀感受。 真可謂“前人栽樹(shù)，后人乘涼”。 我們的在線人數(shù)首次突破500人。

更大的流量需要更復(fù)雜的操作。 無(wú)論是看得見(jiàn)的前臺(tái)，還是看不見(jiàn)的幕后，都是分秒必爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。 平均每位觀眾只會(huì)給你1分鐘的停留時(shí)間。 現(xiàn)實(shí)生活中，同事見(jiàn)面、熟人寒暄幾句，一分鐘可能就夠了； 但在直播間，1分鐘就可以讓觀眾表達(dá)對(duì)你的感受。 產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生信任，甚至產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買沖動(dòng)。 為了這一分鐘，臺(tái)前幕后大家都要努力。

圖中舉著的書是運(yùn)營(yíng)人員每天反復(fù)對(duì)比市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)挑選出來(lái)的一本。 是在每周的產(chǎn)品評(píng)選會(huì)上大規(guī)模篩選中獲勝的一款。 是出版社每月與老師辯論的直播。 打折的書是平日在天貓、京東、拼多多上同事熱心推薦的一本。 也是熱點(diǎn)話題突然出現(xiàn)時(shí)迅速上架的一款。 鏈接彈出后，點(diǎn)擊率迅速上升。 這是運(yùn)營(yíng)商取得的第一次成功。

觀眾希望聽(tīng)到既翔實(shí)又幽默的講解，于是主持人桌上未讀完的書已經(jīng)堆積成新山，手機(jī)上的備忘錄散落著寫了一半的文字，瀏覽器收藏夾里堆滿了書。 。 豆瓣和知乎書評(píng)在一個(gè)文件夾里。 2023年，如果你聽(tīng)到有人在走廊里背誦古詩(shī)詞名言時(shí)搖頭，請(qǐng)不要感到驚訝。 你可以問(wèn)他是哪本書直播間的主持人。 觀眾們依然滿意，鼓掌，在線人數(shù)逐漸增多。 這是錨們建造的第二座城市。

自古以來(lái)，征服世界比保衛(wèi)世界容易，對(duì)于決定勝負(fù)的直播更是如此。 如果觀眾每天都來(lái)直播間評(píng)論抱怨發(fā)貨慢、包裝差、售前售后無(wú)人關(guān)心，那么“種草”的威力再大，也將是一切轉(zhuǎn)眼間就消失了，無(wú)論準(zhǔn)備得多么細(xì)致，也只能“拔劍四顧，心茫然”。 這種觀眾可以順利下單、無(wú)后顧之憂的信任感，就是物流同事和客服同事共同打造的第三座城市。

像這樣的努力還有很多，比如直播補(bǔ)碼、燈光、場(chǎng)地、后勤保障等等，每一個(gè)繁瑣、細(xì)節(jié)的部分都可以在短短一分鐘內(nèi)完善，因?yàn)榇蠹议L(zhǎng)期打磨和認(rèn)真對(duì)待。 呈現(xiàn)。 觀眾看直播很享受，我們正在打一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的持久戰(zhàn)。

年輕的老書店

“新華書店直播間：年輕的老書店”——這是我們的口號(hào)。 新華書店是圖書發(fā)行領(lǐng)域的“老字號(hào)”。 在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，它通過(guò)不斷創(chuàng)新求變，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利用多年來(lái)積累的實(shí)力，不斷擴(kuò)大客戶群，在閱讀服務(wù)的主陣地做出更大的貢獻(xiàn)。 貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，浙江新華官方抖音直播間已蓄勢(shì)待發(fā)，精準(zhǔn)發(fā)力，成為行業(yè)標(biāo)桿。 銷售額突破百萬(wàn)元，單場(chǎng)最高在線人數(shù)突破800人，位居新華系列直播間第一名。 3人。

作為直播的主角，當(dāng)我們走在公司過(guò)道或者遇到出版社的老師時(shí)，偶爾會(huì)有人提起：“我昨晚看了你們的直播，很熱鬧。” 有時(shí)候身邊的朋友會(huì)突然發(fā)信息：“昨晚看了你的直播。” 我深夜看了新華書店的直播，是你嗎？”

一開(kāi)始還有些害羞。 畢竟網(wǎng)上書店名字，如果你問(wèn)我們?nèi)魏稳耸欠裣氤蔀榫W(wǎng)紅，說(shuō)實(shí)話，我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)。 但隨著一場(chǎng)又一場(chǎng)的直播，我們和越來(lái)越多的觀眾成為了朋友，越來(lái)越多的同事開(kāi)始關(guān)注我們的直播。 他們或多或少和我們一樣，都期待著出現(xiàn)在屏幕前。 我看到了一家我熟悉的老書店。

能夠在網(wǎng)上轉(zhuǎn)播這個(gè)巨大的、全新的舞臺(tái)，閃耀新華社的光芒，是我們的義務(wù)，也是我們的榮幸。 通過(guò)形象轉(zhuǎn)型升級(jí)和多元化營(yíng)銷互動(dòng)網(wǎng)上書店名字，重塑新華書店負(fù)責(zé)任、值得信賴、權(quán)威的品牌形象。 。

“路雖長(zhǎng)，但很快就會(huì)到達(dá)；事雖艱難，但只要肯做，就會(huì)成功。” 前人的努力，為我們的子孫后代鋪平了道路。 在鮮花和掌聲中，我們接過(guò)紙和筆，決定講下一個(gè)故事。 我想寫“虎坐龍盤，今勝古今，驚天動(dòng)地，大方！”之類的話。

在不久的將來(lái)，“光榮與夢(mèng)想”一定屬于我們！

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