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作者|紫微

說起河蟹引發(fā)的可怕游戲版本，一定年齡的朋友可能還記得《魔獸世界：巫妖王之怒》中的“骷髏長(zhǎng)肉”事件，甚至間接導(dǎo)致了九城的衰落。 沒想到這么多年過去了，這些老家伙在《DNF》上也遇到了類似的問題：

2月17日，《地下城與勇士》官方發(fā)布聲明，游戲名稱由《地下城與勇士》（DNF）英文LOGO變更為《地下城與勇士：創(chuàng)新世紀(jì)》。 同時(shí)，對(duì)游戲內(nèi)美術(shù)素材和文字描述進(jìn)行了大量調(diào)整，《地下城與寶貝巴士》誕生了。

打開DNF超級(jí)聊天，隨處可見陰陽(yáng)玩家。 有玩家戲稱自己是不懂DNF的新手。 事實(shí)上，這是對(duì)游戲改變程度的嘲諷。 有玩家表示，游戲更名后，英文超級(jí)字幕需要解散。 畢竟絕大多數(shù)玩家都看不懂英文。

DNF玩家發(fā)泄憤怒，第一個(gè)倒霉的就是《三國(guó)志》。 差評(píng)榜第一名一直是《三國(guó)志》玩家的執(zhí)念。 看來只有他們的Steam游戲才能保住差評(píng)榜第一的位置了。 過去，其他游戲的玩家多次給予《三國(guó)志》好評(píng)，以取代其成為差評(píng)第一的游戲。 此次，《三國(guó)志》再次遭遇大規(guī)模“喝彩”，發(fā)起沖鋒的群體正是DNF玩家。

事實(shí)上，這并不是DNF第一次發(fā)生改變。 這款有著15年歷史的老端游戲近年來面臨著小幅修改。 不過，之前的調(diào)整雖然有騰訊的各種福利包對(duì)沖，但也只是安撫了一批輕玩家。 核心玩家的耐心還在被一步步消耗，直到游戲更名，迎來全面爆發(fā)。

任何游戲或IP，都有核心玩家和非核心玩家。 游戲廠商在吸引更多非核心玩家的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)注那些核心玩家的需求。 因此，在變革過程中，騰訊應(yīng)該多與核心玩家溝通，建立積極的期望管理，讓核心玩家能夠接受這些變革，并維持持續(xù)了15年的信任。

地下城與勇士變身寶貝巴士，改名是致命一擊

“別的調(diào)整就別想了，大家都明白。一個(gè)運(yùn)營(yíng)了這么多年的游戲名字都改了，老玩家們覺得怎么樣？” DNF粉絲小王憤怒的說道。

對(duì)于《地下城與勇士》的這次重大調(diào)整，核心玩家最關(guān)心的就是游戲的名稱。 很多老玩家從2008年一直玩到現(xiàn)在，DNF這三個(gè)字母就是他們的青春。 經(jīng)營(yíng)了15年，可能任何人都很難接受自己的青春被奪走了。

這種怨恨逐漸變得抽象，最終演變成上面提到的奇怪的陰陽(yáng)。 官宣發(fā)布后，《地下城與勇士》貼吧將橫幅圖片改為寶寶巴士，新片名《地下城與勇士：創(chuàng)新世紀(jì)》的字體也與寶寶巴士一模一樣。 顯然，在玩家眼中，大修后的DNF已經(jīng)成為了低齡兒童的游戲。

游戲招式名稱不能包含“血”、“殺”、“砍”，大部分英文單詞已改為中文。 游戲玩家已經(jīng)習(xí)慣了這些調(diào)整。 不過，角色的立繪去掉了宗教元素以及紅色等代表血腥的元素，依然讓玩家吐槽不已。 最有趣的是，經(jīng)典的無頭騎士長(zhǎng)出了一個(gè)頭，玩家不知道如何面對(duì)這樣的角色。

事實(shí)上，《地下城與勇士》運(yùn)營(yíng)15年來一直在對(duì)美術(shù)素材進(jìn)行調(diào)整。 調(diào)整的頻率如何？ 看看狂戰(zhàn)士就知道了。

作為游戲中與血腥元素聯(lián)系最緊密的角色，狂戰(zhàn)士的很多技能都被設(shè)計(jì)成釋放類似“血山尸海”的效果。 隨著版本的不斷調(diào)整，狂戰(zhàn)士技能的主題顏色逐漸從紅色變?yōu)辄S色，營(yíng)造出爆炸效果。 另外，游戲中有一個(gè)技能是釋放出一只紅色惡狗，最終不得不變成一只黑狗。

隨著不斷的修改和調(diào)整，玩家發(fā)現(xiàn)自己的游戲已經(jīng)面目全非。 于是，不少老玩家在社交媒體上曬出了自己的賬號(hào)信息好聽的地下城與勇士名字，告別了DNF。

核心球員的信任逐漸喪失好聽的地下城與勇士名字，福利補(bǔ)償也無濟(jì)于事。

回顧《地下城與勇士》改名調(diào)整引發(fā)的風(fēng)波，核心玩家與游戲開發(fā)商之間逐漸失去信任是玩家放棄游戲的主要原因。

《地下城與勇士》上線時(shí)間不長(zhǎng)，這給騰訊帶來了很大的壓力。 尤其是韓版DNF手游自去年3月上線以來，一直保持在IOS游戲暢銷榜前十名。 上市當(dāng)月銷售額達(dá)2億元。 不到8個(gè)月的時(shí)間，累計(jì)銷售額已接近10億元。 不少玩家直言，“這是一款零努力、一點(diǎn)努力就能提供良好體驗(yàn)的產(chǎn)品”。 就連資深的PC游戲玩家也對(duì)此贊不絕口。

不能說這些成績(jī)不會(huì)讓國(guó)內(nèi)廠商眼紅，但遲遲推出國(guó)產(chǎn)服務(wù)器《地下城與勇士》無疑會(huì)讓廠商更加被動(dòng)。 在此期間，廠商對(duì)PC游戲所做的一切調(diào)整，都會(huì)在玩家尤其是那些核心玩家的心中埋下一顆不安的種子。

（圖片來自《地下城與勇士》官網(wǎng)）

在這個(gè)過程中，騰訊顯然也關(guān)注到了玩家的不滿，所以每次調(diào)整之后，他們都會(huì)給予玩家非常豐厚的補(bǔ)償。 這樣的措施和態(tài)度比很多廠家正確得多。

對(duì)于《地下城與勇士》的輕度用戶來說，巨額福利補(bǔ)償非常有效。 甚至還有一些輕度玩家每次都會(huì)回到《地下城與勇士》領(lǐng)取補(bǔ)償，重新玩游戲來感受一下。

遺憾的是，巨額福利補(bǔ)償對(duì)核心球員不起作用。 很多核心玩家已經(jīng)在DNF工作了十幾年，在游戲中投入的金錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些福利補(bǔ)償，更不用說投入的時(shí)間和情感了。 他們希望保留的是游戲最原始、最美麗的樣子，這也是他們青春的記憶。

小王認(rèn)為，從版本調(diào)整來看，這次整體的變化相比之前的版本并沒有那么大。 但世界就是這樣，信任的崩潰往往就在一瞬間發(fā)生。

而在小王看來，官方并沒有管理好對(duì)他們這樣的核心球員的期望。 他們不知道下一次調(diào)整什么時(shí)候到來，也不知道是否會(huì)輪到他們最喜歡的角色。 能夠陪伴DNF走到今天的，是支撐核心玩家的一定安全感。 改名后，這種安全感就消失了。

因?yàn)榭傆凶層螒蜃兊酶印坝押谩钡膲毫Γ愃频恼{(diào)整和改變并不是《地下城與勇士》作為一款游戲需要面對(duì)的。 在為玩家提供報(bào)酬的同時(shí)，廠商需要與核心玩家建立有效的關(guān)系。 溝通機(jī)制，了解他們的需求，保持相互信任，才能讓一款游戲能夠運(yùn)行得更長(zhǎng)久。